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电话打得通但信息收不到的情况可能有多种原因，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查信号强度：确保您的手机信号良好，信号弱可能导致无法接收短信。
2、检查短信设置：检查您的手机短信设置，确认短信功能是否开启并且处于正常工作状态。
3、确认短信中心号码：确认您的手机短信中心号码是否正确，如果不确定可以咨询运营商客服。
4、检查短信存储空间：如果您的手机存储空间不足，也可能导致无法接收短信，清理一些不需要的文件或短信，释放存储空间。
5、检查短信过滤设置：有些手机有短信过滤功能，可能被误设置为屏蔽某些短信，检查您的过滤设置，确保没有误操作。
6、联系运营商客服：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系您的运营商客服寻求帮助，他们可能会帮助您诊断问题并给出解决方案。
7、检查对方发送状态：确认对方发送的短信是否成功发送，有时候发送方的问题也可能导致接收方无法收到短信。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要考虑是否是手机硬件或软件的问题，可能需要寻求专业的技术支持来解决。